Politică de rambursări și returnări
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Condiții pentru acceptarea returului
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
-
Solicitarea de retur trebuie transmisă în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
-
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
-
Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare, spălare, deteriorare sau intervenții neautorizate.
-
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele primite.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.
Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate:
-
Produsele care prezintă urme de utilizare sau deteriorare.
-
Produsele asupra cărora s-au efectuat modificări sau intervenții.
-
Produsele de igienă sau uz personal desigilate.
-
Produsele personalizate la cererea clientului.
Rambursarea sumelor
Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produsului.
Rambursarea se va face prin transfer bancar.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat.
Produse defecte sau livrate greșit
În cazul în care ați primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat dupa primirea coletului, pentru soluționare rapidă.
În aceste situații, costurile de transport vor fi suportate de către Ofertemari.ro.
Date de contact
Pentru orice informații suplimentare legate de livrare sau retur, ne puteți contacta:
-
Email: contact@ofertemari.ro
-
Telefon: 0310051841
-
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00